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Dúvidas frequentes

COMO ENCONTRAR MINHAS FOTOS?-+

Identifique o evento que participou no site, você pode utilizar o campo de busca para digitar. Exemplos: Maratona, Circuito, Desafio, etc.

Assim que acessar o álbum, pode utilizar o campo de busca para de identificar mais facilmente suas fotos.

Busque por reconhecimento facial

Busque pelo número do atleta;
Busque por nome da assessoria de corrida;
Busque por mulher, homem ou crianca;
Busque por natacao, bike, skate, patins etc.

Importante, nunca use acentos. Procure também nas fotos "não identificadas" caso tenha corrido sem numeração ou a mesma não estivesse de forma visível.


Após identificadas as fotos de interesse, adicione ao carrinho de compras clicando no símbolo de mais (+).

PARA USUFRUIR DOS PACOTES PROMOCIONAIS, PRIMEIRO É NECESSÁRIO BUSCAR SUA FOTO ATRAVÉS DO CAMPO DE BUSCA Nº COMPETIDOR.

COMO PAGAR?-+

Após finalizar o pedido, você será direcionado para forma de pagamento (pagseguro), onde poderá decidir por PIX ou Cartão de Crédito. Não é necessário enviar comprovante.

>>> PARA PAGAMENTOS PIX, SELECIONEM NO SEU APP DO BANCO A OPÇÃO "PIX COPIA E COLA - FAVORECIDO MAURICIO DE MOURA SIMOES". <<<

QUAL PRAZO PARA LIBERAÇÃO DOS PEDIDOS?-+

O pedido é liberado logo após recebimento da confirmação do pagamento pelo PagSeguro. Após receber esta confirmação, já pode acessar o nosso site e clicar em PEDIDOS. Pagamentos em Boletos, as fotos são liberadas após compensação do mesmo.

COMO POSSO BAIXAR AS MINHAS FOTOS?-+

Assim que o seu pedido for confirmado, poderá acessar a aba de "PEDIDOS" para realizar o download das fotos.

Você também receberá um e-mail informando que as fotos já estão disponíveis, entretanto para ter acesso às fotos precisa ir no site e baixar lá (verificar caixa de entrada do e-mail ou lixo eletrônico/SPAM).

Todas as imagens são digitais, não entregamos fotos impressas. O campo em que o Mercado Pago solicita o seu endereço é somente por questão de segurança.

QUAL O TAMANHO DAS FOTOS?-+

Todas as nossas fotos são em alta resolução, cujo tamanho é 3000 X 2000 pixels (300DPI).

AS FOTOS FICAM DISPONÍVEIS POR QUANTO TEMPO ?-+

Os Álbuns ficam disponíveis para aquisição/download das fotos conforme abaixo:

Treinos: Podem ser deletados a partir de 15 dias, contando da data de publicação do evento.
Competições: Podem ser deletados a partir de 2 meses, contando da data de publicação do evento, o álbum poderá ser deletado a qualquer momento.

Importante: Recomendamos que faça o download das suas fotos compradas e armazenem no seu dispositivos/nuvem.

COMO ADQUIRIR E RESGATAR SEU PACOTE ANTECIPADO?-+

O Pacote Antecipado é a melhor forma de garantir todas as suas fotos de um evento com praticidade (e muitas vezes com um valor promocional!).

 

Atenção: Este é um benefício exclusivo e está disponível apenas para eventos selecionados.

 

Siga o passo a passo abaixo para comprar e ativar o seu pacote:

 

Parte 1: Como adquirir o seu pacote

 

 

Passo 1: Acesse a página do evento desejado. Logo no início, você verá um banner chamado "Compre Antecipadamente". Clique no botão "COMPRAR".

 

 

Passo 2: Você será direcionado para o seu Carrinho de Vouchers. Leia atentamente as instruções (especialmente sobre o processo de reconhecimento facial), marque a caixa concordando com os termos e clique em "Finalizar pedido".

 

 

 

Passo 3: Efetue o pagamento. Na tela seguinte, conforme modalidade de pagamento.

 

Passo 4: Para confirmar sua compra, acesse o menu superior do site e clique na aba "VOUCHERS".

 

 

Passo 5: Nesta página, você verá todos os pacotes antecipados que adquiriu. Confira o status do pagamento e note que um Código de Resgate
foi gerado. É ele que você usará quando as fotos forem liberadas!

 

 

 


 

Parte 2: Como resgatar suas fotos (Após a liberação do evento)

 

Passo 6: Quando as fotos do evento estiverem disponíveis no site, acesse a página do evento novamente. Chegou a hora do Reconhecimento Facial!

 

 

  • Carregue uma selfie ou uma foto nítida com o seu rosto.

  • Dica de ouro: Recomendamos que você esteja sozinho(a) na foto, com boa iluminação e o rosto próximo à câmera.

  • Clique em "Buscar foto".

 

 

 

 

 

Passo 7: O sistema fará a mágica e listará todas as fotos em que você aparece. Na parte superior da tela, aparecerá uma caixa de resgate já com o código do seu voucher preenchido automaticamente. Basta clicar no botão laranja "RESGATAR VOUCHER".

 

 

 

⚠️ Atenção: O voucher só pode ser utilizado uma única vez. Certifique-se de que todas as suas fotos foram localizadas antes de confirmar o resgate.

 

 

 

Passo 8: Pronto! Você será redirecionado para a página "Meus Pedidos". Agora é só clicar no botão verde "Baixar" e aproveitar os seus melhores registros!

 

 

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